Politique de remboursement

Politique de Remboursement et Retour

1. Droit de Rétractation

Conformément à l'article L121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner le produit pour remboursement sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

3. Procédure de Retour

Pour entamer une procédure de retour, veuillez nous contacter à info@666nights.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 3 jours ouvrables. Veuillez noter que le temps de traitement de votre remboursement peut varier selon votre institution financière.

6. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article pour le même produit, veuillez nous contacter à info@666nights.com.

7. Exceptions / Articles non retournables

Les articles utilisés ne peuvent être retournés. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

8. Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à info@666nights.com avec des photos de l'article, et nous prendrons les mesures nécessaires pour corriger la situation.

Nous espérons que cette politique vous offre la transparence et la tranquillité d'esprit dont vous avez besoin pour acheter en toute confiance chez nous. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à info@666nights.com.